En Innova Store queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o consulta sobre la garantía de tu producto, te detallamos cómo proceder:
1. Condiciones Generales para Cambios
Los cambios de productos o accesorios se pueden realizar dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
El producto debe encontrarse en impecables condiciones, tal como fue entregado: sin uso, con su empaque original, sellos, protectores y todos sus accesorios completos (cables, manuales, etc.).
2. Garantía en Celulares y Accesorios
Celulares Nuevos / iPhones Sellados: Cuentan con la garantía oficial del fabricante. Te ayudamos con el soporte o gestión del reclamo correspondiente.
Celulares Seminuevos / Usados Seleccionados: Todos nuestros equipos pasan por un chequeo técnico integral antes de la venta. Tienen una garantía de [ingresar días, ej: 30 o 60 días] por fallas de funcionamiento de fábrica (no cubre golpes, humedad, rajaduras o mal uso por parte del usuario).
Accesorios: Cuentan con garantía ante fallas técnicas de fábrica dentro de los 30 días de realizada la compra.
3. ¿Cómo solicitar un cambio?
Podés gestionar tu cambio o devolución de las siguientes maneras:
De forma presencial: Contactanos para coordinar el retiro/cambio en nuestro punto de entrega o showroom local.
Desde tu domicilio: Escribinos a nuestro WhatsApp oficial o por mail a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio o fallo. Te responderemos a la brevedad con las instrucciones para el envío.
4. Costos de Envío
Si el cambio se realiza por un defecto de fábrica o error en el envío del pedido, Innova Store asume los costos de envío.
Si el cambio se debe a una preferencia personal (cambio de modelo, color o accesorio equivalente), los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
